Ik heb bijna dertig jaar in het lijnmanagement gewerkt, bij uiteenlopende bedrijven. In die jaren zag ik overal hetzelfde gebeuren.
Mensen met een probleem praten er bijna altijd wél over. Alleen niet met de vertrouwenspersoon van hun eigen organisatie. Ze vertellen het aan iemand die ze echt vertrouwen, een collega, een vriend, iemand thuis. Niet omdat ze geen hulp willen, maar omdat de stap naar de officiële weg te groot voelt.
Bij mij kwamen ze ook. Een leidinggevende bij wie het klikt, is vaak de eerste bij wie het eruit komt. En dat is nu juist het probleem: ik was hun manager en niet hun vertrouwenspersoon. Luisteren kon ik, maar daarna hield het op. Het verhaal was verteld, en er veranderde niets.
Daar zijn goede redenen voor. Iemand van HR zit dicht tegen de directie aan, en hoe integer die persoon ook is, dat weet de melder ook. En een collega die de rol erbij heeft gekregen blijft een collega: klikt het, dan werkt het, en klikt het niet, dan is er geen alternatief. In een groot bedrijf kiest u dan iemand anders. In een bedrijf van veertig mensen is er niemand anders.
Ik heb bijna dertig jaar aan de kant van de werkgever gestaan. Juist daarom weet ik dat u dit niet binnen de organisatie moet willen oplossen.
Wat ik eraan doe
VP Service koppelt bedrijven aan een vertrouwenspersoon van buiten. Iemand die niemand op kantoor kent, die geen belang heeft bij de uitkomst, en die niet met de directie aan tafel zit.
Vanaf €39 per maand. Die prijs is een keuze en geen toeval: wordt het duurder, dan schaft een bedrijf van dertig mensen het niet aan, en dan zijn we terug bij het begin. Maandelijks opzegbaar, om dezelfde reden.
En de techniek doet de rest. Een medewerker hoeft geen account te maken, kan volledig anoniem blijven, en wat hij schrijft is alleen leesbaar voor zijn vertrouwenspersoon. Niet voor zijn werkgever, en niet voor mij.
