Wij verkopen de stelling dat er altijd een plek moet zijn waar iemand terechtkan. Dan hoort die plek er ook te zijn voor klachten over onszelf.
Dit is de belangrijkste route, en die loopt bewust niet alleen via ons. Elke vertrouwenspersoon die via VP Service werkt, is geregistreerd bij de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen. De LVV kent een eigen klachtenprocedure, onafhankelijk van ons. U kunt daar rechtstreeks terecht, en u hoeft ons daar niet eerst over te informeren.
Wilt u het liever eerst bij ons melden, dan kan dat ook. Wij bevestigen uw melding binnen zeven dagen en koppelen binnen zes weken terug over wat wij ermee hebben gedaan. Gaat het om gedrag dat wij ernstig achten, dan schorten wij de koppeling met die vertrouwenspersoon op zolang de klacht loopt.
Over de dienst, de facturatie, het platform of de manier waarop wij met uw gegevens omgaan: mail naar info@vpservice.nl. Wij bevestigen binnen zeven dagen en reageren inhoudelijk binnen zes weken.
Bent u niet tevreden met onze reactie en gaat het over uw persoonsgegevens, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
VP Service is een eenmanszaak zonder werknemers. De Wet bescherming klokkenluiders geldt vanaf vijftig werknemers en de Arbowet gaat over eigen personeel; op ons is dus geen van beide van toepassing. Wij vinden dat geen argument. Wie een meldpunt verkoopt, hoort er zelf een te hebben.