Onze arbodienst regelt de vertrouwenspersoon al. Klopt dat?

Wij zouden niet zeggen dat u moet overstappen. Veel arbodienstcontracten noemen een vertrouwenspersoon, en soms is dat prima geregeld. Maar “het staat erin” en “een medewerker kan er terecht” zijn twee verschillende dingen. Dit zijn de vragen waarmee u dat verschil zichtbaar maakt.

Drie vragen om te stellen

1. Staat het in het contract, of in de brochure? Dat is niet hetzelfde. Een dienst die in een verkoopfolder wordt genoemd, is niet noodzakelijkerwijs een dienst waar u recht op heeft. Zoek de contractbijlage erbij en kijk wat er precies is overeengekomen.
2. Is er een naam en een gezicht? Een vertrouwenspersoon is een persoon, geen functie in een systeem. Weet u wie het is? En belangrijker: weten uw medewerkers het? Is het antwoord op die tweede vraag nee, dan bestaat de voorziening in de praktijk niet.
3. Is er een meldkanaal, of alleen een telefoonnummer? Dit is de belangrijkste. Een medewerker die iets wil melden over zijn leidinggevende, belt zelden een algemeen nummer van een arbodienst. Waar kan iemand terecht die het liever eerst schriftelijk voorlegt, of die niet wil dat er een telefoonnotitie ontstaat?

Waar het meestal misgaat

De vertrouwenspersoon van een arbodienst werkt vaak bij dezelfde organisatie die ook uw verzuim begeleidt. Voor een medewerker is dat geen neutrale plek: hij weet dat diezelfde partij rapporteert over ziekmeldingen. Bij deze rol is onafhankelijkheid geen formaliteit maar de hele werking ervan. Wie twijfelt of zijn verhaal ergens anders terechtkomt, vertelt het niet.

Dat is ook precies waarom een interne HR-collega zelden werkt als vertrouwenspersoon: die gaat immers ook over dossier, verzuim en beoordeling. Meer over intern en extern →

Wat u kunt doen zonder over te stappen

U hoeft niets op te zeggen. Een externe vertrouwenspersoon met een eigen, beveiligd meldpunt kan naast uw arbodienstcontract bestaan, precies voor de gevallen die daar niet terechtkomen: de melding over een leidinggevende, en de melding die iemand liever niet telefonisch doet.

Bij ons wordt de inhoud van een melding versleuteld in de browser van de melder. Alleen de vertrouwenspersoon en zijn vaste vervanger kunnen haar lezen, wij niet en u niet. Dat is geen belofte in een privacyverklaring maar een eigenschap van de techniek. Hoe dat werkt →

En de klokkenluidersregeling?

Let op dat dit iets anders is. Heeft u 50 of meer werknemers, dan bent u verplicht een interne meldprocedure te hebben, met drie meldkanalen en harde termijnen. Dat zit vrijwel nooit in een arbodienstcontract. Wat het verschil precies is →